Tu as changé d’avis ? Pas de souci !
L’erreur est humaine – on a le droit de se tomper ou de changer d’avis. Chez Kidam & Loula, tu as 14 jours pour changer d’avis à partir de la réception de ton joli colis (pour les articles non personnalisés seulement).
Comment ça marche ?
Pour me prévenir de ta rétractation, remplis directement le formulaire ci-dessous.
C’est simple, rapide, et tu reçois un accusé de réception par email. Pas besoin d’écrire de courrier !
Tu préfères une autre voie ?
Tu peux me contacter par mail à contact@kidametloula.com en précisant ton numéro de commande et les produits concernés.
Et après? Il se passe quoi?
- Emballe soigneusement ton (tes) produit(s) dans leur état d’origine (non utilisés, non parfumés, non abîmés).
- Puis envoie ton colis à cette adresse :
Kidam & Loula
17 avenue Joseph Huc
31570 SAINTE FOY D’AIGREFEUILLE
Remboursement express !
Dès que je reçois ton colis, et après vérification de ton retour, ton remboursement sera effectué sous 48 heures.
- Le remboursement se fera par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (CB ou Paypal).
- Les frais de retour restent à ta charge, sauf bien sûr si c’était une erreur de ma part!).
Et si mon article est abîmé ou défectueux ?
Pas de panique ! Dès que tu reçois ton colis et que tu t’aperçois du souci, envoie-moi un mail avec une photo du produit en question. On trouveras ensemble une solution aussi vite que possible!
Besoin d’aide ?
Dans tous les cas, si tu as une question, une hésitation sur un produit ou quoi que ce soit, tu peux mnvoyer un mail sans problème.
